吴某与广州唯品会电子商务有限公司网络服务合同纠纷案,这一案件中肯定了工商法对于企业的维权作用，并不是一些恶意有违诚信的消费者肆意利用网络平台买家权利过大的现象。
平台对滥用权利的用户停止服务的格式条款有效
【基本案情】唯品会超级VIP会员吴某，因84.54 %的高退货率，被唯品会依据用户协议冻结账户，吴某不服起诉。法院经审理认为，消费者虽享有退货权，但若退货行为长期超过消费者普遍的退货率，则该行为有悖于诚实信用原则，构成权利滥用。
【典型意义】本案中，法院的裁判规则对消费者滥用权利作出消极评价，肯定了电商平台自治对网络空间治理的重要作用，为日后类似案件的审理提供了有效参考和指导。同时，有利于引导消费者合理行使权利，发挥平台自治对营造良好网络秩序的重要作用，从而推动电子商务市场的进一步发展。
潘经理